５段階欲求説と報奨制度

　マズローの５段階欲求説があり、人事管理などの分野で使われる。次元の低い順に、生理的欲求、安全欲求、愛情欲求、尊敬欲求、自己実現欲求となり、下位の欲求が満たされないと上位の欲求を求めないとされる。



　通常のアルバイトでは、食べるため、安心して暮らすためといった欲求に働きかけるが、ディズニーランドでは、尊敬欲求、自己実現欲求を満たすための制度がある。
　すぐれた仕事をした人に与えらられる賞は２つある。ひとつはファイブスターカード制度である。上司がすぐれた仕事をしたと思うキャストに与える。もらった人はミッキーマウスなども参加するファイブスターパーティーに参加できる。
　もうひとつは、スピリット・オブ・東京ディズニーリゾートだ。こちらの方がディズニー特有のものかもしれない。これは、キャスト同士で褒めあう制度だ。すぐれたサービスをしたキャストをほかのキャストにメッセージを送るという制度だ。その結果をもとに選考されたスピリット・アワード受賞者には、スピリット・アワードピンが授与される。