こんにちは
山澤ゼミ２年の濱崎です。
ディズニーに行くと日常のことを忘れ楽しむことができます。
それにはたくさんの工夫がされています。
非日常の空間を作る工夫について書きたいと思います。
＊１５分以内にゴミがなくなる
一番注意していることのひとつがクレンリネス（清潔さ）で、ディズニーはここに一番費用をかけています。
「ゲストに非日常を体感してもらうにはまずパークの清潔さが大事だ」というところにウォルト・ディズニーがこだわったからです。
１５分以内にゴミがなくなる理由はカストーディアル（清掃担当キャスト）のテリトリーが決められているからです。
また、ゲストが帰ったあと夜のカストーディアルによってパークは水洗いされます。
その基準が
「赤ちゃんがハイハイしても汚れないように」
隅々まで徹底した掃除がおこなわれているのです。
＊毎日水洗いされるゴミ箱
パーク内だけでなく約８００あるゴミ箱すべてがパークオープン前に毎日水洗いれ、消毒液やツヤ出しが噴霧され、ピカピカになった状態でセッティングされています。
また、ゴミを処理するときになるべくゲストに見せないように処理すると同時に臭いが出る前に収集しなければなりません、そこでディズニーのゴミ箱は中の容器を軽くしたシンプルなものになっているのです。
ディズニーで出るごみは基本的にファストフードようのコップや皿などの紙ごみやアイスキャンディーの棒、軽いプラスチックしか出ないように工夫されています。
＊オフィシャルホテルの高さは１２階以下
ディズニーにはオフィシャルホテルが５つ立っていて、当初大勢来るという想定ですべてが１５階以上でした。そこへアメリカのディズニーランド社から周囲とのバランスをみてテーマ・ショーに大きな影響を与えることからすべて
１２階以下最高５０～５５メートルまでの高さに修正されました。また、ゲストがせっかく非日常のパークにいるにもかかわらずのぞかれては現実の世界に引き戻されてしまうという考えからでした。
非日常はディズニーがこだわる重要なテーマなのです。
ほかにも時間を忘れて楽しんでもらうためにパーク内にほとんど時計を置いていない、
自分の姿を見ると現実を思い出してしまうので洗面台にほとんど鏡が置かれていないなどの工夫があります。
ディズニーの非日常をつくるためのサービスを知りますますディズニーに行きたくなりました。
※小松田 勝 「ディズニー感動のサービス」中経出版 より。
