跡見学園女子大学ディズニー研究会

ディズニーランド、究極の周り方

　 『ヤバい統計学』にも載っている「touringplans.com」。米国アナハイムのディズニーランドとフロリダのディズニーワールドについて、いかに効率的に回るかのプランが紹介されており、現在の混雑状況もわかる。
　フロリダのマジックキングダムを一日かけて回る場合の究極のプランはこちら。

ディズニールック

　ディズニーリゾートでキャストとして働くには、ディズニールックという身だしなみの基準を満たす必要がある。『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』には、アピアランスコーディネーターが、ディズニールックを守っているかどうか抜き打ちでチェックすると書かれている。
基準については、キャスト採用サイトの、「キャストの身だしなみについて」で調べることができる。
　男女別に髪型の例が載っており、髪の色やメイク、つめ、メガネなどについても決まりがある。
　
　髪の色は、「日本ヘアーカラー協会」の「レベルスケール」基準で５か６まで。
　同協会ホームページにある、「レベルスケールの導入で始める職場のヘアカラールールつくり」（2006年6月）では、髪の色の基準に関して以下のような解説をしている。数字が小さくなるほど、黒髪に近い。

・医療、金融機関、公務などの職場が導入するレベル＝５～６
・最も受け入れやすい明るさとして、多くの職場が導入するレベル＝７
・ファッション、サービス、流通業などが導入するレベル＝８～10

　同資料では、個別企業の基準にも触れている。日本航空は６、ホテルオークラは７、KDDIは８、プランタン銀座は10レベルということだ。
　ディズニーリゾートのキャストは６までなので、かなり厳しい部類に入る。

「東京ディズニーリゾートキャスティングセンター」

　ディズニーランドのサービスの質の高さは、キャストの教育にあると言われるが、キャストの種類、キャストの特典、教育方法などがわかるサイトとして、オリエンタルランドのキャスト採用サイトがある。

　正社員やダンサーなどの採用サイトは、オリエンタルランドホームページの採用情報にある。

1日6万5000人が損益の分かれ目

　利益のでる最低の入場者数を計算してみよう。
　利益が出る最低のラインの売上高は、四半期で750億円、年間で3000億円となる。
　年度の入場者数と売上高を散布図で書くと以下のようになるサンプル期間は2003年度から2009年度まで。両者の関係から、年間3000億円に対応する入場者数は2400万人となる。
　これを365で割って一日当たりに直すと、６万5700人になる。一日にこれだけの入場者がなければ赤字になるということだ。

夏5パスポートはなぜ売れたか

　ディズニーランドは震災の影響で、入場者数が激減したが、夏には前年同期並みに客足が戻った。
　その理由の一つは、価格戦略の成功である。震災後、5月16日から7月7日限定で東京、神奈川、千葉、埼玉の在住者対象の「ホームタウンパスポート」を4900円（通常パスポート6200円）で販売したのち、さまざまな割引チケットを販売した。
　中でも効果的だったのが17時から入場できる「夏５パスポート」だ。18時から入場できる「アフターシックスパスポート」はこれまでもあったが、同じ値段でこれより1時間早く入場できる。
　1時間の差に効果があるのは次のように説明される。「ワンデーパスポート」は9時に入場して22時までいれば、13時間も楽しめる。しかし、最初から最後まで滞在する人はすくなく、平均8時間24分だ。平均的に滞在する時間から、1時間当たりのコストを計算すると、738円になる。
　一方「アフターシックスパスポート」はフルに滞在しても1時間当たり825円で「ワンデーパスポート」より割高になる。「夏5パスポート」は滞在時間が1時間増えるだけだが、1時間当たり660円で、最も割安なチケットとなる。ここまで計算して、ゲストが「夏５パスポート」を選んでいるわけではないだろうが、直感的に割安感は察知できるのかもしれない。